闲鱼客服如何把商品利润最大化

淘宝二手平台改版APP，正式上线全新“闲鱼”客户端(IOS版和安卓版)，会员只要用淘宝账户登陆，无需开店，即可达成包括一键转卖已买到宝贝、手机拍照发布闲置等二手闲置交易功能。而闲置的宝贝也能通过高效的流通路径，在新主人手中物尽其用。

客服除了跟买家聊天以外，还有个特别重要的事，就是如何把商品利润最大化

一，闲鱼客服定位

闲鱼号定位的时候，基本信息最好设置自然真实一点。改成女性资料会好一些。比如头像，用美女的照片，越真实越好。个性签名，自我介绍，毕业学校等等，越真实越好。闲鱼卖家等于就是一个卖货的IP，这个IP越真实，越会获得买家的信任。最基本的，你号设置成了女性，你就得让买家认为你确确实实是个女生。不要小看了这个细节，对于男性买家来说，影响还是挺大的。比如同样的一件商品，男性买家觉得有些贵，如果这时候这个闲鱼卖家号也是男性，基本不会有成交。但是一旦换成女性卖家号，卖同样的商品，哪怕这个男性买家觉得贵，碍于面子也会买下来。有一些微妙的关系在里面，毕竟大部分男性哪怕是真没钱，也不愿意在女生面前表现连几十块钱的东西都买不起不是？

二，要控制好自己首页动态里面的信息记录

刚上新的记录及时删除，以免被同行跟踪。卖出记录，评价记录，要控制好、比如一天出了几十单，买家确认收货后这些记录全部都会在动态里面显示出来，要及时删掉，当然也不要全删，留几个时间长一点的卖出记录就行，这是留给买家看的，其他大部分记录都可以删掉，同样是防止同行跟踪抄袭。我们上货可以抄同行的，但是自己的还是要防止被同行抄袭的，就是这么个道理。

三，接下来说说如何实现利润最大化

目前主要有两种手段，一种是通淘客APP来获取佣金或返利。这类APP有很多，想知道的可以再联系我。基本上这类APP是全网搜索的，但是有的佣金高有的佣金低，有的还会没法提现甚至跑路，我以前做店群的时候就遇到过这类情况，水还是有点深的。一般我们卖出去一个商品，就去这APP上搜索，会对比淘宝多多京东等平台上卖这个产品的价格和佣金，选择综合利润最高的平台去下单，这样除了赚差价外还顺带赚了佣金，一箭双雕。另外一种是直接赚取平台补贴，我比较懒，第一种方法很少用，一般用第二种方法。拿某多举例，有个省钱卡，9.9元开通，每天都可以领取一张无门槛券，最低5元最高9元。可以算笔账，我目前开通了5个多多买家号的省钱卡，成本50元一个月，每天最低可以领取25元无门槛券，最高45元。我卖的东西平均客单价在70左右，每天稳定10单以上，按最低来算，每天可以领取25元无门槛，那么两天可以回本，剩下的28天就是纯赚25*28=700元，这是差价以外的钱。当然实际不止这么多，我是按最低比例来算。如果单量稳定的话，可以继续扩大，这个是不会亏的。淘宝也有省钱卡，京东也有PLUS会员，每个平台都有相对应的补贴红包，专注一个平台的就够了。还有一种是好评返现，拍过的单都去找商家问有没有好评返现，多多基本好多都有，一个月的单一次性完成，从商家那里也可以获得不少的红包。说到这里还有一个事，就是下单后记得跟商家说好包裹里面不要放好评卡等店铺信息，以免跟买家发生不必要的麻烦。

【闲鱼客户顾问—主要职责】

通过在线+电话的方式（9:1）解决闲鱼客户在C2C交易过程产生的咨询、纠纷等问题，保障所有闲鱼客户的使用体验。

【职位要求】

1、本科及大专以上学历

2、1-2年客服相关经验优先，能够理解客服工作内容，并对SP/阿里有所了解，并愿意在该领域或项目发展自己

3、电脑打字速度：中文65字/分钟（准确率≥90%）

4、熟悉办公软件，口齿清晰，服务意识佳，表达能力强，具备同理心及亲和力，普通话标准

能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够接受排班制工作。

5、具备良好的服务意识，具备团队意识，有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认真负责，能承受较强的工作压力，能够自我激励，始终以乐观积极的态度保持沟通

【工作时间】

弹性工作时间，9:00-21:00倒班轮休；

每天工时8h，根据排班，每周休息一到二天

【薪资待遇】

试用期2个月：3000起步

转正后：综合薪资：3500元-7000元/月（极其优秀可以1W+）

转正之后，正常出勤平均薪资参考4000左右，比较优秀的5000+

每个月还会给你们父母支付宝转200元作为一个亲情福利

绩效=工作效率+服务品质

提供住宿：单人床铺，经济适用，水电自担。

夜班有补贴

【福利】

1、五险一金：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资（50-200元/月）：转正后，工龄奖金50元/月，每半年增加50元/月；

4、提供住宿， 水电费自理；

5、慈孝津贴：转正后，给父母支付宝账户每月发放200元津贴；

6、节日津贴：中秋和春节各100元节日津贴；

7、高温补贴：7月和8月各一次，80元/次；

8、通讯补贴：入职满1年50元/月，满2年100元/月，按出勤支付；

9、年终奖：入职半年后即可享受；

10、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

提供管理和专业的多通道晋升渠道：

1、一线员工—客服TL—客服主管—运营经理

2、一线员工—见习质检—专职质检—质检经理

3、一线员工—见习讲师—专职讲师—培训经理

4、一线员工—见习业务（数据）分析师—业务（数据）分析专家

5、一线员工—见习现场调度主管—现场调度主管

最后就是一些常规操作，有人询单要立马回信息，不要让买家等太久，不然这单就黄了。卖出的单要立马重新发布，不要等太久，可以获得更多的流量。上文就是小编给大家带来的闲鱼客服如何把商品利润最大化的攻略分享，有兴趣的小伙伴快去试试吧！